MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à rembourser dans les plus bref délais, l’ensemble des festivaliers qui en feront la demande, sous réserve que cette dernière soit faite dans les temps.

Suite à un appel de certains festivaliers à ne pas demander le remboursement afin de soutenir le festival, vous avez le choix entre un remboursement total, un remboursement partiel ou aucun remboursement, SELON LES BILLETTERIES.

ATTENTION : Seul l’acheteur initial peut demander le remboursement. Le compte bancaire débité lors de la commande sera celui re-crédité.

1 commande = 1 remboursement.

Merci de bien vous référer aux consignes et informations de la billetterie qui vous concerne.

Vous pouvez demander :

  • Remboursement total
  • Remboursement partiel
  • Aucun remboursement

Vous avez jusqu’au 10 avril 2020 (inclus) pour demander le remboursement en cliquant sur le bouton suivant : « Je demande un remboursement »

Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Pas de demande = Pas de remboursement

L’intégralité des remboursements seront effectués après le 10 avril 2020, merci donc de ne pas remplir à nouveau le formulaire !

Vous pouvez demander :

  • Remboursement total
  • Remboursement partiel
  • Aucun remboursement

Un mail vous sera envoyé par le service client de Festicket, merci de leur communiqué votre choix par retour. Vous pouvez également faire votre demande en cliquant sur le lien suivant : http://support.festicket.com/hc/fr/requests/new

Les frais de transaction de 1,45€/commande retenus par Festicket ne sont pas remboursables.

Vous avez jusqu’au 10 avril 2020 (inclus) pour demander le remboursement.

Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Pas de demande = Pas de remboursement

En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Festicket. L’association ne pourra pas procéder directement au remboursement.

Tous les acheteurs seront remboursés automatiquement et intégralement (sauf frais de transaction, 1,45€ / commande détenus par Digitick). Pas de remboursement partiel possible !

Un mail vous sera envoyé par le service client de Digitick dans les jours à venir.

Vous pouvez également les joindre au 0 890 21 38 38 (0,45€/MIN).

Nous vous conseillons d’attendre d’être contacté par le service client avant de les joindre. En effet, au vu des nombreuses annulations d’événements, les services sont surchargés.

En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Digitick. L’association ne pourra pas procéder directement au remboursement.

Pour les billets achetés en ligne :

Tous les acheteurs recevront un mail d’information. Merci de répondre à ce mail si vous souhaitez être remboursé intégralement (pas de remboursement partiel possible).

Pour les billets achetés en magasin : Auchan, E.Leclerc, Cora, Cultura

Vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté les billets pour demander le remboursement intégral (pas de remboursement partiel possible).




Que vous ayez acheté en ligne ou en magasin, vous devez faire votre demande avant le 10 avril 2020 (inclus). Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Pas de demande = Pas de remboursement

Vous pouvez également joindre le service client de Ticketmaster au 0 892 39 01 00 (0,45€/MIN). Nous vous conseillons d’attendre d’être contacté par le service client avant de les joindre. En effet, au vu des nombreuses annulations d’événements, les services sont surchargés.

En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Ticketmaster. L’association ne pourra pas procéder directement au remboursement.

Pour les billets achetés en ligne :

Tous les acheteurs seront remboursés automatiquement et intégralement (sauf frais de transaction, 1,35€ / commande détenus par Francebillet). Pas de remboursement partiel possible !

Un mail vous sera envoyé par le service client de Francebillet dans les jours à venir.

Pour les billets achetés en magasin : Fnac, Carrefour, Géant, Magasin U, Intermarché

Avant le 10 avril 2020 (inclus), vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté les billets pour demander le remboursement intégral (pas de remboursement partiel possible).

Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra être effectué.

Pas de demande = Pas de remboursement

En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Francebillet. L’association ne pourra pas procéder directement au remboursement.

Si et seulement si, vous n’avez pas trouvé l’information que vous recherchez, contactez nous à l’adresse suivante : billetterie.afdshs@gmail.com

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Accréditation presse : communication.afdshs@gmail.com

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